Jak wymienić lub zwrócić produkt?
Klient musi wysłać wiadomość e-mail na adres info@foxygood.com z informacją, że chce wymienić lub zwrócić swój produkt. Wszystkie instrukcje dotyczące zwrotu produktu zostaną wysłane.
Uwaga: W żadnym wypadku nie wysyłaj produktów na adres podany w zamówieniu ani na żaden inny adres, który nie został przez nas wyraźnie wysłany. Poczekaj, aż nasz zespół odpowie na Twój e-mail z instrukcjami zwrotu.
Zwroty produktów niekompletnych, uszkodzonych lub porysowanych, a także produktów bez oryginalnego opakowania i/lub metki lub ze śladami użytkowania nie będą przyjmowane. Nie będą przyjmowane: zwroty produktów z terminem ważności krótszym niż jeden miesiąc, bielizna, artykuły kąpielowe lub produkty użytku osobistego, a także wszelkie inne artykuły, których użytkowanie wiąże się z bezpośrednim kontaktem ze skórą.
Ostrzeżenie: Brak jakiegokolwiek elementu uniemożliwiającego wymianę produktu będącego w sprzedaży, a mianowicie odpowiedniej instrukcji obsługi w oryginalnym stanie dostawy, oznacza natychmiastowe zakwalifikowanie produktu jako niekompletnego i w konsekwencji brak akceptacji powrót.
Każdy zwracany towar musi zatem zostać wysłany zgodnie z powyższymi warunkami i musi być umieszczony w oryginalnym opakowaniu wysyłkowym lub w innym alternatywnym opakowaniu, które gwarantuje dobrą konserwację produktu.
Metody zwrotu pieniędzy
FoxyGood dołoży wszelkich starań, aby zwrot pieniędzy nastąpił szybko, zachowując jednak maksymalny termin 15 dni od otrzymania zwróconego zamówienia we wskazanym powyżej magazynie.
Jeśli płatność została dokonana kartą kredytową, zwrot zostanie dokonany na samą kartę i pojawi się na następnym wyciągu.
Jeżeli płatność została dokonana w jakikolwiek inny sposób dostępny w momencie zakupu i nie jest możliwe dokonanie zwrotu przy użyciu odpowiedniego pierwotnego sposobu płatności, Klient zostanie poproszony o podanie danych konta bankowego, na które kwotę należy przelać.
Koszty zwrotu
Jeśli FoxyGood zostanie powiadomiony i potwierdzony, że w wysłanych produktach występuje błąd lub że wysłano wadliwe produkty, FoxyGood poniesie koszty zwrotu przy odbiorze przedmiotowych produktów. W tym celu pracownik Działu Zwrotów i Refundacji Biura Obsługi Klienta FoxyGood skontaktuje się z Klientem w celu dokonania bezpłatnego zwrotu i wszelkich dodatkowych wyjaśnień w tym zakresie.
Niezadowolenie z produktu
Jeśli otrzymałeś produkt i nie jesteś zadowolony lub po prostu nie pasuje, możesz poprosić o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni. W tym celu produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania oraz ze wszystkimi otrzymanymi elementami i akcesoriami.
Uwaga: Nie ma możliwości wymiany lub anulowania artykułów personalizowanych (z podaniem imienia lub numeru). Jeśli Twój niestandardowy przedmiot ma wadę produktu lub dostosowania, skontaktuj się z nami za pomocą naszego e-maila.
Złe zamówienie
Jeśli otrzymałeś inny produkt niż zakupiony na naszej stronie lub bez żadnych akcesoriów, prosimy o kontakt mailowy. Żądanie to należy złożyć w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu. Aby udowodnić błąd, prosimy klienta o przeprowadzenie procesu zmiany za pośrednictwem naszego e-maila. Przeanalizujemy zdjęcie i po zweryfikowaniu błędu rozpoczniemy procedurę wymiany bez dodatkowych kosztów dla klienta. W przypadku błędnego rozmiaru ważne jest również sfotografowanie metki.
Uwaga: Wymiary podane na stronie produktu na naszej stronie internetowej są przybliżone i mogą się różnić w zależności od produktu. To zróżnicowanie może wynosić do 3 centymetrów więcej lub mniej.
Wada otrzymanego produktu
Jeśli po użyciu produkt ma jakąkolwiek wadę fabryczną, będziesz mieć 14 dni kalendarzowych od daty dostawy, aby poprosić o wymianę lub zwrot pieniędzy. Aby udowodnić błąd, prosimy klienta o przeprowadzenie procesu wymiany za pośrednictwem naszego e-maila: info@foxygood.com
Przeanalizujemy zdjęcie i po zweryfikowaniu błędu rozpoczniemy procedurę wymiany bez dodatkowych kosztów dla klienta.
Koszty wysyłki
Jeśli Twój produkt musi zostać wymieniony z powodu wady/błędu lub zmiany rozmiaru, nie poniesiesz kosztów wysyłki.
Jeśli klient zamierza zwrócić swój produkt z powodu niezadowolenia lub dlatego, że nie jest mu już potrzebny produkt, zostaną naliczone koszty wysyłki w zależności od kraju, wagi i rozmiaru produktu.
FORMY ZWROTU WARTOŚCI
Częściowe lub całkowite obciążenie zwrotne karty
Po otrzymaniu produktu w naszym magazynie i zatwierdzeniu zwrotu po przeanalizowaniu produktów, w ciągu 14 dni roboczych wyślij prośbę o zwrot pieniędzy do firmy obsługującej kartę kredytową; To z kolei ma termin rozpatrzenia wniosku zgodnie z polityką każdej firmy obsługującej karty kredytowe.
Wyłącznie w przypadku płatności kartą kredytową procedura częściowego lub całkowitego zwrotu kwoty zapłaconej w zamówieniu będzie zgodna z zasadami firmy obsługującej kartę, a zwrot kwoty może zająć od jednego do dwóch miesięcy, w zależności od daty Twoja płatność jest należna. Faktura.
Anulowanie zakupu
Po złożeniu wniosku o anulowanie w ciągu 14 dni kalendarzowych poprosisz wystawcę karty kredytowej o zwrot pieniędzy. To z kolei ma termin rozpatrzenia wniosku zgodnie z polityką każdej firmy obsługującej karty kredytowe.
